Conditions générale de vente

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

L'établissement Hôtel Restaurant Le Faudé est exploité par la SARL FAUDÉ FAMILY, au capital de 140 000 €.

Gérant : Jérôme Gonigam

Siège social : 28 Rue du Général Dufieux, 68650 Lapoutroie

SIREN / RCS : 440 279 816 / RCS Colmar

Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 52 440 279 816

Contact : 03 89 47 50 35 | info@faude.com

2. PRESTATIONS ET PRIX

Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par l'établissement : hébergement (hôtel), restauration (salle et Kota Grill) et vente de bons cadeaux. Les prix sont indiqués en Euros TTC. La taxe de séjour est facturée en supplément selon le tarif en vigueur par personne et par nuit.

3. RÉSERVATIONS ET ARRHES

Toute réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation par l'établissement et, le cas échéant, le versement d'arrhes (généralement 30 % du montant total du séjour) ou la fourniture d'une garantie bancaire. Le versement des arrhes ou la validation de la réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

4. CONDITIONS D'ANNULATION ET "NO-SHOW"

L’annulation d’une réservation entraîne des frais selon les modalités suivantes :

Clients Individuels : Les arrhes versées à titre de garantie ne sont pas remboursables, quel que soit le motif de l'annulation.

Groupes et Événements : Les arrhes sont remboursables uniquement si l'annulation intervient plus de 3 mois avant la date prévue de la prestation (comme précisé lors de la confirmation par e-mail). Passé ce délai, elles seront conservées par l'établissement.

Non-présentation ("No-Show") : En cas de défaut du client le jour de la réservation, l’établissement se réserve le droit de facturer 100 % du montant total de la prestation réservée.

Départ anticipé : Pour toute interruption de séjour commencée, la totalité du prix du séjour réservé sera exigée.

5. ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément de 7 € par jour et par animal. Ils doivent être tenus en laisse dans les parties communes et ne doivent jamais être laissés seuls en chambre. Le propriétaire est responsable de toute dégradation ou nuisance causée par l'animal.

6. RESPONSABILITÉ ET DÉGRADATIONS

Le client est responsable de tout dommage survenant du fait de son comportement ou de celui des personnes l'accompagnant. En cas de dégradation des locaux, du mobilier ou des équipements, les frais de remise en état seront intégralement facturés au client. L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'objets personnels n'ayant pas fait l'objet d'un dépôt sécurisé à la réception contre reçu.

7. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une tentative de conciliation auprès de la direction, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiation Tourisme Voyage (MTV) – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.

Informations et saisine en ligne : www.mtv.travel